Hesaplı alışveriş ve promosyon ile indirimler cazip kılıyor
Online alışveriş, soru işareti taşıyan bir bahis olmaktan çıkalı çok vakit oldu. Dünyanın en bedelli şirketinin Amazon olduğunu unutmayalım.
Öte yandan, alışveriş dünyasında dijitalleşme kendi patikası içinde doğal suratında ilerlerken, karşımıza çıkan Kovid-19 salgını ve getirdiği karantina uygulamaları birden vites büyümesine neden oldu. “Evde Kal” periyodunda ülkemiz tüketicisinin başındaki son bariyerler de yıkılmaya başladı ve online alışveriş yapanların oranı katlanarak arttı.
Aylar ilerledikçe online alışveriş hacminin ulaştığı bu düzeyin süreksiz olmadığını da gördük, meskenlerden çıkıp alışveriş yapabilmeye başladığımızda da online alışverişi terk etmedik.
Mart 2020’de internet kullanan bireylerin %54’ü internetten alışveriş yapıyordu, 2022 yılına geldiğimizde bu oran 1.5 kat artmış halde, artık her on internet kullanıcısIndan sekizi online alışveriş yapıyor.
Pandemi öncesi devirde süratli tüketim malları kategorisinde online alışveriş yapanlar daha sonlu bir kesim iken pandemi ile birlikte burada da kıymetli artışlar gördük. Bu kategoride de istikrarlı bir tablo olduğunu söylemek gerek.
Pandemi şartları sona ermiş olmasına karşın online alışverişin tanınan olmaya devam etmesinin nedeni ne? Tüketicilerin tercih nedenlerini incelediğimizde promosyonların/kampanyaların öne çıktığını görüyoruz. Önde gelen nedenlerden biri de online alışveriş esnasında daha rahat fiyat karşılaştırması imkanı sayesinde daha hesaplı alışveriş yapabilmek. Promosyonlu, daha uygun fiyatlı, hesaplı alışveriş… Buradan hareketle online alışverişin tüketiciler açısından ekonomik zorluklar ile uğraşta bir formül olduğunu belirtebiliriz.
Online perakendeciler evvel salgın şartlarında, akabinde da yüksek enflasyon periyodunda tüketicilere can simidi oldular, olmaya devam ediyorlar üzere görünüyor.
Günümüz ekonomik kurallarında online market alışveriş yolculuğu
Kovid-19 pandemisi ile birlikte alışverişçilerin kanal tercihleri değerli bir değişim gösterdi. Karantinaların olağan olduğu, sıhhat kaygısının tüm kaygıların önüne geçtiği bir dünyada e-ticaret farklı bir kıymet kazandı. Online perakendecilerin satışlarında büyük sıçramalar görüldü.
Pandemi sürecinde önemli bir ivme kazanan online FMCG (gıda, içecek, ferdî bakım ve paklık üzere market ürünleri) alışverişi, pandemi tesirlerinin azaldığı, ekonomik tasaların öne çıktığı günümüz Türkiye’sinde artış trendine devam ediyor.
Online dönüşüm yalnızca alışverişçi sayısının artışı ile değil, kanal ve kategori çeşitliliği olarak da kendini gösteriyor
Ipsos E-Ticaret Paneli Nisan’21-Mart’22 devri datalarına nazaran online alışverişçiler ayda ortalama 2 kere alışveriş yaparken her sepete 210 TL ödediler. Genel online alışveriş davranışlarını evvelki 12 aylık periyotla karşılaştırdığımızda, son periyotta tercih edilen kanal sayısının 6’dan 7’ye, kategori sayısının ise 12’den 17’ye çıktığını görüyoruz.
Online alışverişçiler Nisan’21-Mart’22 periyodunda yaklaşık olarak ayda 1 kere FMCG alışverişi yaparken bir alışveriş sepetine ortalama 92 TL ödedi. FMCG alışveriş davranışlarını evvelki 12 aylık devirle karşılaştırdığımızda satın alınan kategori sayısı 7’den 10’a yükseliyor. Özetle, online dönüşüm yalnızca alışverişçi sayısının artışı ile değil, kanal ve kategori çeşitliliği olarak da kendini gösteriyor.
Online alışveriş pratiklik ve vakitten tasarruf sağlamakla birlikte, online sitelere özel kampanyalarla bütçeye de dayanak sağlıyor
Online alışverişi tercih etmekteki en kıymetli sebeplerin sıralamasında online sitelere özel kampanyalar hem geçen sene hem de bu sene birinci sırada.
Geçen sene çabucak gerisinden «pandemide inancı alışveriş yapma isteği» geliyordu lakin bu sene değişen gündemle birlikte bu muhtaçlık birinci beş içinde yer almıyor.
Ekonomik tesirler son periyotta alışveriş misyonunu da şekillendiriyor
Son online alışveriş misyonunun özel bir indirimden, kampanyadan yararlanmak olduğunu söyleyenler artarak eksik giderme misyonu ile bir arada ana motivasyonlardan biri oluyor. Toplu alışveriş misyonu bu devir daha düşük seyrediyor. Anında tüketmek için online alışveriş yapma ise gençler ortasında daha yaygın bir davranış.
Peki ne olursa online alışverişçiler fizikî market yerine online alışverişi daha çok kullanacaklarını söylüyorlar?
Online alışverişçiler haftalık alışverişlerinin içinde hala fizikî market alışverişine de büyük yer ayırıyorlar. Online kanal kullanımlarının 1,5 katı sıklıkta fizikî kanallardan alışveriş yapılıyor. Fizikî alışveriş sıklığını arttıranlar bilhassa de erkekler. Mevcuttan daha sık online alışveriş yapmanın baş kaidesi daha fazla indirim, daha uygun fiyatlar, daha fazla kampanya. Tüketiciler mevcut ekonomik kaidelerde online kanallardan bütçelerine daha fazla dayanak bekliyor. Fiyat indirimi, kampanya, promosyon, indirim kuponu üzere ceplerini etkileyen nedenleri lisana getirenler online alışverişçilerin toplamda %65’ini oluşturuyor.
